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2013年9月

2013年9月13日 (金)

コメント、ご意見、ご質問ありがとうございます。コメント3へのお答え。

 3件目の『先日コメント書いてくださった方』からいただいたコメントにお答えさせていただきます。

 更新遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。

 クレーマーなどとは全く思っていません。こうやってご指摘いただいたことすごくありがたく思っています。

 自分の反省の念がうまく伝えれなくて、スタッフへの謝罪に伝わってしまったこと、不愉快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。本当にすみませんでした。決して、コメントくださった方が悪いわけでもないですし、そのように思ったこともありません。これからも、至らぬ点などはどんどんご指摘のほどいただけたら幸いです。
 ひとつひとつ改善できるよう努めていきたいと思います。

 あと、「分からないことがあればいつでも聞いてください。」その気持ちは以前も今も同じです。「自分の話し方や態度が面倒くさそうにみえてしまったり、とらえられてしまったこと」、周りの方々とのお話で、「自分には聞きづらい」、「合わない人って多いよね」とおっしゃられていること、真摯に受け止めて、もっとうまく伝えれるようにがんばっていきたいと思います。

 ただ、ひとつご理解ご了承のほどお願いしたいのが、、正直、自分は治療に集中しすぎると、無言になったり、まばたきすることも忘れてしまいます。できる限り治療に集中しながらもお子さんに話しかけたり、保護者の方々への質問にこたえれるよう今後さらなる努力をしていきたいと思いますので、誠心誠意お子さんとも、保護者の方々とも向き合っていきたいと思いますので、今後とも自分はじめ『暁こども歯科クリニック』を宜しくお願いいたします。

 このたびは自分の素行で不愉快な思いをさせてしまったことこの場をおかりして深くお詫び申し上げます。

 また、そんな思いをしたにも関わらず、コメントをくださったことにお礼申し上げます。本当にありがとうございました。 これからも宜しくお願い申し上げます・

    暁こども歯科クリニック  片岡
 
 

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コメント、ご意見、ご質問ありがとうございます。コメント2へのお答え。

  引き続き二件目の 『まりママ』さんからいただいたコメントにお答えさせていただきます。

 自分の経緯ですが、いろんな学会に所属しているわけではないので、あえてだしていませんでした。

 自分は福岡歯科大を卒業後すぐに(大学には残らず実践を早く身につけたかったので)、「きょうごく小児歯科・矯正歯科クリニック」にて、勤務医として働かせていただいたあと、「暁こども歯科クリニック」を開業させていただきました。 
 日本小児歯科学会に所属している専門医です。が、認定医は卒後大学に残らなかったので、とっていません。

 あと、口コミサイトの件ですが、どうしたら閲覧件数が上がるのか下がるのか分からないくらい、自分は恥ずかしいくらいネットなどには疎いので、すみません。このブログすることだけででいっぱいいっぱいで。他に手をだす余裕もない状態です。答えになってますでしょうか。。。

  もう一件に関しても午後の診療終わり次第ブログ更新させていただきますので、それまでお待ちいただけたら幸いです。 もちろん、ここまで読んでいただいて、分かりにくい点やこうしては?などなんでもかまいません。ご意見ご感想などいただけたらと思います。

  暁こども歯科クリニック  片岡

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コメント、ご意見、ご質問ありがとうございます。コメント1へのお答え。

 コメント、ご質問、ご意見、ご感想、ご指摘本当にありがとうございます。

 ブログ更新遅くなってしまい、申し訳ございません。
今日の午前中診療終わってからスタッフみんなとミーティングさせていただきました。

 それもふまえながら、ひとつひとつにお答えさせていただきます。 文章や言い方でまた不愉快な思いをさせてしまったら、、本当にすみません。ただただ、ありのままを書かせていただきます。

 まずは、『初めて来院されて、感じたことを書いてコメントをくださった」方のコメント』にお答えさせていただきます。
 自分が「院長の○○です。と名乗らなくて・・・」ですが、暁こども歯科クリニックには自分一人しか歯科医がいないので、するのもおこがましくて、していませんでした。自分が誰だか分かりづらくてすみませんでした。名札を自分もつけようと思います。

 あと、自分も含め、衛生士やスタッフが「マスクをつけた状態での説明」ですが、小児歯科ということもあって、元気でもいろんな病気にかかってたり、することもあるので、風邪とかいろんな菌などをお子さんたちにうつさないように、自分たちを媒介にして、他のお子さんにうつしてしまうのを極力ひかえたくて、マスクの着用をさせていただいています。 また、BGMと同時に診療室で泣いているお子さんや笑っている子、待合室でも泣いていたり、はしゃいだりしてる声で自分たちの声が聞きづらいかもと思い、保護者の方々やお子さんに近づいて話しかけるようしているため、つばとか飛ばしちゃうのも良くないという思いでマスクをつけています。  ただ、それで、聞こえづらいのは聞き取れないことがあってはいけないとスタッフともはなして、もっと大きな声で、保護者の方々に聞こえるように話そうとなりました。また、それでも聞き取れなかった時はお手数ですが、何度でも聞き直していただけたらと思います。

 もう一つの「ブラッシング指導時の歯ブラシ」ですが、すみません。ご予約をいただいた際に「歯ブラシのご持参」をお願いするようにしていたのですが、お伝えもれがあったということで、こちらの指導不足です。この件も今日のミーティングでご持参していただくことの徹底を話しました。 
 また、その際に「こちらで消毒した歯ブラシ」に関してですが、あの歯ブラシは決して使い回ししてる歯ブラシではなく、新品のものを袋からだして、空気にふれたものを消毒してという歯ブラシです。なので、未使用の歯ブラシなのでご安心いただければと思います。
 歯ブラシを忘れた方への歯ブラシを購入していただくのは?とのことも、自分が自分から購入させていいものなのかとの戸惑いもあって、今まで、忘れてこられた方へは以上のように対応させていただいたのですが、歯ブラシのご持参のお願いを徹底するとともに、忘れられた方へはご購入の検討をしていただけるよう院内にも掲示するなどしていきたいと思います。
 器機の滅菌消毒も徹底させていただいてますので、ご安心ください。

  次のブログで二件目のコメントにお答えさせていただきます。

     暁こども歯科クリニック 片岡
 

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2013年9月 7日 (土)

コメントありがとうございます。

 こんばんは。夜分にブログ更新すみません。

 まずは『たかとのママ』さん有り難いコメントありがとうございます(^_^)ゞ
まだまだの自分ですが、皆さんの支えを励みにこれからも頑張っていきたいと思います。
これからもよろしくお願いしますm(_ _)m

 そして、この度、嫌な思いをさせてしまったにも関わらずコメント
下さった方ありがとうございますm(_ _)m 
 コメントの一言一句読ませていただきました。

 自分の態度や素振りですごく嫌な思いをさせてしまったのだと、申し訳なく思うと同時に、
いろんなことを考えさせていただきました。

 うまくお伝えできるか、分かりませんし、不愉快な思いをさらにしてしまったら、と思わずにはいられませんが、コメントいただいたのに何もかえさないことが、どれだけ失礼かと思い、
いまブログ更新させていただいています。

 まず何よりお伝えしたいのは、自分のことをどれだけダメな院長だと言われても、
おっしゃっていただいても、かまいません。それは自分の素行がいけないのだと、改め反省改善
したいと思います。でも、、自分のせいで、自分がこうだから、スタッフも
。。とは思わないでください。自分がお子さんや保護者の方々にうまく気持ちを伝えられないのを、
スタッフみんな自分の代わりに伝えてくれようと日々頑張ってくれています。
自分が横着だとしても、(もちろん、そんなつもりも、こともが嫌いなわけでもないのですが、
そう感じさせてしまった自分は良くないのでそのお言葉はきちんと
受け止めさせていただきます。)スタッフが愛がないとか、はそんなことはありません。
みんな日々どうしたら、今日よりも明日、今回よりも次回上手にできるか、
お話に耳を傾けてくれるか、少しでも恐怖心が和らいでくれるか、自分と一緒に考えてくれています。
自分が、治療に集中しすぎてお子さんに話しかけれないとき、スタッフが代わりに話しかけてくれます。
自分はスタッフみんなに助けてもらって、日々診療させていただいています。
そんな自分のせいで、スタッフを悪くはみないでください。
自分の素行に関しては、誠心誠意ご指摘いただいたことを受け止めて、
改めていきたいと思います。

 こども嫌いにうつってしまったこと、そうではないこと、大人の歯科治療ではなく、
こどもの歯科専門でやり続けていきたいと。思っていること。
うまくお伝え出来ない自分を申し訳なく思っています。
 この度は不愉快な思いをさせてしまったにも関わらず、貴重なコメントご意見、
本当にありがとうございました。

 多くの方々にも、このブログを読んで、何かご指導ご鞭撻の程いただけたら、幸いです。

 暁こども歯科クリニック 片岡

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2013年9月 1日 (日)

6歳(^^)/

 おはようございます(^_^)ゞ 今日も朝から雨がひどいですね(@_@)
皆さんお出かけの際はお気をつけくださいね(>_<)

 さて、今日9月1日は『暁こども歯科クリニック』の6歳の誕生日ですヽ(^0^)ノ

 地元長崎に帰らず、熊本で開業させていただいて早六年が経ちました(>_<)
相変わらず親兄弟には心配をかけてばかりの自分ですが、諸先輩方や多くの友人、そして、スタッフ、そして何より『暁こども歯科クリニック』にきてくださるお友だち、その保護者の方々に支えてもらいながら、6歳になりました(^^)v

 これからもまだまだ至らない点があったり、多くの方々にご迷惑やご心配をかけてしまう自分だと思いますが、、皆さまに叱咤激励をいただきながら、心を新たにこれからも日々精進していきたいと思いますので、今後とも暁こども歯科クリニックをよろしくお願い致しますm(_ _)m

 暁こども歯科クリニック 片岡

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