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2013年9月13日 (金)

コメント、ご意見、ご質問ありがとうございます。コメント1へのお答え。

 コメント、ご質問、ご意見、ご感想、ご指摘本当にありがとうございます。

 ブログ更新遅くなってしまい、申し訳ございません。
今日の午前中診療終わってからスタッフみんなとミーティングさせていただきました。

 それもふまえながら、ひとつひとつにお答えさせていただきます。 文章や言い方でまた不愉快な思いをさせてしまったら、、本当にすみません。ただただ、ありのままを書かせていただきます。

 まずは、『初めて来院されて、感じたことを書いてコメントをくださった」方のコメント』にお答えさせていただきます。
 自分が「院長の○○です。と名乗らなくて・・・」ですが、暁こども歯科クリニックには自分一人しか歯科医がいないので、するのもおこがましくて、していませんでした。自分が誰だか分かりづらくてすみませんでした。名札を自分もつけようと思います。

 あと、自分も含め、衛生士やスタッフが「マスクをつけた状態での説明」ですが、小児歯科ということもあって、元気でもいろんな病気にかかってたり、することもあるので、風邪とかいろんな菌などをお子さんたちにうつさないように、自分たちを媒介にして、他のお子さんにうつしてしまうのを極力ひかえたくて、マスクの着用をさせていただいています。 また、BGMと同時に診療室で泣いているお子さんや笑っている子、待合室でも泣いていたり、はしゃいだりしてる声で自分たちの声が聞きづらいかもと思い、保護者の方々やお子さんに近づいて話しかけるようしているため、つばとか飛ばしちゃうのも良くないという思いでマスクをつけています。  ただ、それで、聞こえづらいのは聞き取れないことがあってはいけないとスタッフともはなして、もっと大きな声で、保護者の方々に聞こえるように話そうとなりました。また、それでも聞き取れなかった時はお手数ですが、何度でも聞き直していただけたらと思います。

 もう一つの「ブラッシング指導時の歯ブラシ」ですが、すみません。ご予約をいただいた際に「歯ブラシのご持参」をお願いするようにしていたのですが、お伝えもれがあったということで、こちらの指導不足です。この件も今日のミーティングでご持参していただくことの徹底を話しました。 
 また、その際に「こちらで消毒した歯ブラシ」に関してですが、あの歯ブラシは決して使い回ししてる歯ブラシではなく、新品のものを袋からだして、空気にふれたものを消毒してという歯ブラシです。なので、未使用の歯ブラシなのでご安心いただければと思います。
 歯ブラシを忘れた方への歯ブラシを購入していただくのは?とのことも、自分が自分から購入させていいものなのかとの戸惑いもあって、今まで、忘れてこられた方へは以上のように対応させていただいたのですが、歯ブラシのご持参のお願いを徹底するとともに、忘れられた方へはご購入の検討をしていただけるよう院内にも掲示するなどしていきたいと思います。
 器機の滅菌消毒も徹底させていただいてますので、ご安心ください。

  次のブログで二件目のコメントにお答えさせていただきます。

     暁こども歯科クリニック 片岡
 

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